Términos y condiciones

1. Proveedor y ámbito

Estas condiciones regulan el uso de donebydoing por consumidores y empresas. Proveedor: CEQTOR Vasili Schewelow & Dimitri Orlow GbR, August-Bebel-Str. 27, 14482 Potsdam, Deutschland. Otras condiciones solo valen si las aceptamos expresamente por escrito.

2. Servicio

donebydoing es un planificador web para citas, tareas, proyectos, foco, calendarios, archivos e informes. Las funciones son las descritas en el producto vigente.

Ayuda a organizar y documentar, pero no sustituye asesoramiento legal, fiscal, médico ni profesional. Los datos externos pueden ser incompletos, tardíos o erróneos.

3. Registro y prueba

Se necesita una cuenta personal con correo válido, datos correctos y credenciales no compartidas.

El registro inicia 14 días gratis sin pago y no crea una suscripción. Después se necesita una suscripción o acceso solidario aprobado.

4. Suscripción, precio y pago

La suscripción cuesta actualmente 3,99 € al mes, con IVA aplicable incluido. Stripe procesa el pago. Empieza al confirmar el checkout y se renueva mensualmente salvo cancelación antes de acabar el periodo.

Pagos fallidos

Tras un fallo se conceden normalmente 14 días para actualizar o reintentar. Sin pago, el acceso puede suspenderse y se detiene la facturación. No se generan nuevos periodos como deuda.

5. Duración y cancelación

La suscripción es indefinida y puede cancelarse al final de cada mes desde el portal seguro de Stripe en el Perfil. Los derechos legales de resolución permanecen.

Cancelar no borra los datos de inmediato. La cuenta se elimina aparte desde el Perfil, respetando obligaciones legales.

6. Cuentas solidarias

Existe un número limitado de cuentas gratuitas para quien no pueda pagar. Solicitar no da derecho a aprobación; se conceden por tres, seis o doce meses.

La facturación recurrente se pausa durante el periodo aprobado y puede reanudarse después según el estado acordado y la información previa al cobro.

7. Uso permitido

Respondes del contenido y sus derechos. Se prohíben contenido ilegal, malware, sobrecarga automática, evasión de seguridad, acceso ajeno e infracciones de terceros.

Conecta feeds, enlaces y archivos solo con autorización. Infracciones graves o repetidas pueden causar límites o suspensión; si es posible, explicaremos antes el motivo y la solución.

8. Disponibilidad, cambios y datos

Buscamos un servicio fiable, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Mantenimiento, seguridad, fuerza mayor y fallos de terceros pueden afectarlo.

Podemos desarrollar funciones si se conserva el fin contractual y el cambio es razonable. Los cambios negativos importantes se anunciarán.

Las copias de seguridad no sustituyen tus exportaciones de informes o documentos importantes. La eliminación sigue la Política de privacidad.

9. Responsabilidad

Respondemos sin límite por dolo, negligencia grave, daños a vida, cuerpo o salud, responsabilidad por productos y demás casos obligatorios.

Por negligencia leve en obligaciones esenciales, la responsabilidad se limita al daño típico previsible; en los demás casos se excluye donde la ley lo permita.

10. Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen generalmente de 14 días desde el contrato a distancia de pago. Basta una declaración clara por correo postal o electrónico a la dirección anterior.

Si pides que el servicio comience durante ese plazo, puede corresponder un importe proporcional por lo ya prestado. El derecho solo se extingue en los supuestos legales.

Información adicional sobre contrato y pago

El idioma contractual es el alemán. Las demás versiones son traducciones informativas no vinculantes. Se mantienen los derechos obligatorios del país de residencia habitual del consumidor.

Antes del pedido de pago, el checkout resume precio, periodo de cobro, funciones principales y cancelación. El contrato de pago solo comienza al pulsar el botón claramente identificado y recibir la confirmación de Stripe.

El precio final para consumidores es de 3,99 € al mes e incluye el IVA aplicable. En operaciones sujetas a impuestos en Alemania, el tipo general incluido es actualmente del 19 %; en operaciones transfronterizas puede corresponder otro tipo legal. Prevalece el total mostrado en el checkout. Stripe muestra facturas, próxima fecha de cobro y medios de pago.

Restricción, suspensión y terminación de la cuenta

Solo restringimos o suspendemos el acceso por un motivo objetivo y proporcionado, como una infracción grave o reiterada, indicios concretos de acceso no autorizado, un riesgo de seguridad, una obligación legal o un impago tras el plazo indicado.

Siempre que no se frustre la medida, explicamos antes el motivo, las funciones afectadas, la posible solución y un plazo razonable. Un riesgo urgente, un uso claramente ilícito o una obligación vinculante puede exigir actuar de inmediato; informaremos cuanto antes. Puedes pedir una revisión al Servicio de soporte.

Si suspendemos por completo una cuenta, detenemos los cobros recurrentes futuros. Si la suspensión no se debe a una infracción de tu responsabilidad, reembolsamos o abonamos el periodo pagado no usado o ampliamos el acceso.

La resolución por causa exige un motivo importante. Una infracción subsanable suele ir precedida de aviso o de un plazo razonable, salvo que la ley permita terminar de inmediato.

Actualizaciones, cambios y derechos legales

Durante la suscripción proporcionamos las actualizaciones, incluidas las de seguridad, necesarias para mantener el servicio conforme. Los derechos legales por defectos de productos digitales siguen vigentes.

Otros cambios requieren un motivo válido, como seguridad, usabilidad, requisitos técnicos o legales o prevención de abusos, y no generan costes adicionales.

Los cambios desfavorables importantes se comunican en un soporte duradero. Se mantienen los derechos del consumidor conforme al artículo 327r del BGB, incluido el derecho a terminar gratis cuando proceda.

Exportación, cambio de proveedor y eliminación

Puedes usar las exportaciones disponibles y solicitar tus datos aportados y generados en un formato estructurado, habitual y legible por máquina. Cuando se aplique el Data Act de la UE, facilitamos el cambio a otro servicio o a una infraestructura propia.

El preaviso legal es como máximo de dos meses y el periodo ordinario de transición de 30 días naturales cuando sea técnicamente posible. Los datos exportables siguen disponibles al menos 30 días tras el cambio antes de borrarse, salvo obligación legal.

No cobramos por el cambio. Eliminar la cuenta y cancelar la suscripción son acciones distintas; los documentos de facturación pueden conservarse por obligación legal.

Límites esenciales y objetivos de soporte

Cada semana admite hasta 24 tareas abiertas y la pantalla de enfoque muestra un máximo de cuatro prioridades activas. Se pueden visualizar hasta dos calendarios iCalendar en modo de solo lectura. La sincronización depende del proveedor; donebydoing no modifica ni elimina los eventos originales.

Cada archivo puede ocupar hasta 5 MB. Actualmente, cada cuenta dispone de un máximo de 500 archivos en el lienzo y 250 MB de almacenamiento privado. Solo se aceptan los formatos de imagen, PDF, texto y Office moderno indicados en la página del producto. Se pueden rechazar formatos Office antiguos, macros, contenido externo activo, malware y archivos que no puedan analizarse de forma segura.

Las vistas previas de Office se convierten a PDF y pueden diferir del original, que sigue disponible. El historial y los informes PDF sirven para organizar el trabajo; no son registros de tiempo, contabilidad o impuestos auditados.

Nuestro objetivo interno es dar una primera respuesta en 24 horas para cuentas normales y en 48 horas para accesos gratuitos aprobados. No son plazos vinculantes de respuesta o resolución, garantías, características pactadas ni niveles de servicio. Los casos complejos, fines de semana, festivos o consultas a terceros pueden requerir más tiempo.

El mero incumplimiento de un objetivo de atención no genera automáticamente un derecho a reembolso, reducción del precio, indemnización o saldo a favor. Se mantienen todos los derechos legales derivados de una interrupción real, un defecto u otro incumplimiento.

Si el objetivo se supera ampliamente por una causa bajo nuestra responsabilidad, podremos reembolsar voluntariamente todo o parte del mes afectado o conceder hasta tres meses gratuitos. Es una medida de cortesía, sin reconocer una obligación legal ni crear derechos futuros, y no limita derechos legales obligatorios.

Estimaciones, funciones de prueba y medidas de cortesía

Salvo que se acuerden expresamente como vinculantes, los plazos estimados de tramitación, sincronización, recuperación, mantenimiento o lanzamiento de funciones, la hoja de ruta y las previsiones de estado son orientativos. No constituyen garantías, características pactadas ni niveles de servicio.

Las funciones identificadas claramente antes de su uso como beta, vista previa o complemento voluntario pueden modificarse o retirarse para el futuro si no son una parte esencial del servicio de pago. Esto no afecta a periodos ya abonados ni a funciones esenciales expresamente pactadas.

Esta aclaración no afecta al precio, la duración, las funciones esenciales o expresamente pactadas, los plazos legales, las obligaciones de actualización, seguridad y protección de datos ni los derechos obligatorios por defectos, interrupciones o daños. Una medida de cortesía puntual no crea derechos para el futuro.

Las copias de seguridad operativas sirven principalmente para restaurar el servicio tras un incidente técnico o de seguridad; no son un archivo personal de versiones. Solo se garantiza recuperar elementos borrados o sobrescritos por el usuario cuando se ofrezca expresamente como función o lo exija la ley. Las obligaciones de protección y los derechos legales permanecen intactos.

Detalles de desistimiento y cancelación

La suscripción puede cancelarse al final del periodo mensual desde el portal Stripe o mediante una declaración clara a hello@ceqtor.com. Confirmamos la recepción por escrito.

Para desistir, el consumidor puede enviar a hello@ceqtor.com, dentro de los 14 días desde el contrato de pago, una declaración clara con nombre, correo de la cuenta, fecha del pedido y decisión de desistir.

Tras un desistimiento válido, devolvemos los pagos sin demora y como máximo en 14 días, normalmente por el mismo medio. Si se pidió expresamente el inicio inmediato, puede corresponder un importe proporcional por lo ya prestado.

No estamos obligados ni dispuestos actualmente a participar en procedimientos ante una junta arbitral de consumo.

11. Disposiciones finales

Se aplica el derecho alemán, excluida la Convención de Viena. Para consumidores no se pierde la protección obligatoria del país de residencia habitual.

Cuando sea legal para comerciantes y entidades públicas, la jurisdicción es Potsdam. La invalidez de una cláusula no afecta a las demás.